Genel

Kısa dönem araç kiralama nedir? Moov mu? Tiktak mı?

Moov araç kiralama, tiktak araç kiralama, Moov, Tiktak, Kısa süreli araç kiralama
Ufuk Karaca Tarafından Yazılmıştır.

Kısa dönem araç kiralamalar şu sıralar oldukça yaygın ve birçok kişi tarafından aktif olarak kullanılıyor. İlk olarak garenta Moov markası ile pazara giriş yaptı ve hayli tutuldu. Sonrasında ise hedef filo tiktak markası ile pazara giriş yaptı ve pazarda yer edinmeyi başardı ki iş maddiyat gerektirdiği için herkesin girmeyi cesaret edebileceği bir alan değil bu yüzden tiktak’ın rakip olarak sektöre girmesi ufakta olsa bir rekabet ortamı yarattı.

Kısa araç kiralama nedir? 1 dakika ile başlayıp dilediğiniz kadar sürdürebileceğiniz bir kiralama çeşidi. Yakıtta firmalara ait. Kısa dönem kavramı önceden günlük için kullanılıyordu fakat bu firmaların sektöre girmesiyle “Kısa Dönem Kiralama” ünvanı günlük araçlardan alındı ve bu firmalara verildi diyebilirim.

Uygulamadan yakınızda araç varmı kontrol ediyorsunuz, aracı alıp gideceğiniz yere varıdğınızda aracı istediğiniz yere bırakabiliyorsunuz bu araçlara isparklar ücretsiz yani aracı otoparka da bırakabiliyorsunuz.

Moov araç kiralama, moov müşteri hizmetleri, Moov by garenta

Moov Kısa Dönem Araç Kiralama
En az 15 dakika kiralanıyor ve kiraladığınız araca göre bir ücret çıkıyor.

Moov Araç Çeşitleri ve Ücretleri
15 Dakikalık kiralama yapabiliyorsunuz minimum 15 dakika için size 5 KM mesafe veriyor. Her araç çeşidi içinde ilave KM ücreti 1.59₺ olarak ücretlendiriliyor.

Kira Cerato Otomatik: 15 Dakikası 17₺
Renault Megane Otomatik: 15 Dakikası 17₺
Renault Clio Manuel: 15 Dakikası 13₺
Renault Clio Otomatik: 15 Dakikası 15₺

Diyelim ki aracı kiraladınız, kiralamayı bitireceksiniz 14 dakika oldu, 1 dakika içerisinde fotoğrafları yükleyip işlemleri tamamlayamadığınızda saniye dahi geçse sizden 15 dakika ücreti alıyorlar.

Moov Araç Kiralamayı Bitirme/Sonlandırma:
Kiralamayı bitirme esnasında çekeceğiniz fotoğraflarıda kiralamadan sayıyor ve buda zamana tabi tutulduğu için 3,5 saniye için 15 dakikalık ücretler ödemek zorunda kalıyorsunuz. Yukarıda yaşadığım sorunlarıda belirttim sanki kasıt var gibi geldi bana 15 dakika dolduktan sonra fotoğrafların yüklenmesi oldukça ilginç. Bu yönde destek vermeyip ücret ödemesi yapmamaları da bu ilginçliği arttırıyor.

Moov’da Şöyle bir sorun yaşadım
13 dakika olmuştu, fotoğrafları çektim, yükledim kiralamayı bitir dedim uygulama kaynaklı sorun oluştu ve fotoğraflar yüklenmedi. Hızlı bir şekilde tekrar yaptım işlemi yine yüklenmedi ne hikmetse 15 dakikayı geçtikten sonra işlemleri tamamlayabildim ve 59 saniye geçtiği için benden ek olarak 15 dakika daha kiralama ücreti aldılar.

Yani firma kendinden kaynaklı sorunu bana fatura etmiş oldu. 13, 15₺’den ne olacak ki? diye düşünebilirsiniz. Günlük kiralama sayısı oldukça fazla o gün hepsine kendilerinden kaynaklı sorundan dolayı 13-15₺ek ücret yansıtsalar alınan para oldukça yüksek olur.

Moov Müşteri Hizmetleri
1- Uygulamada sorun olduğuna dair durumu izah ettim ve gerekli işlem yapılacak dendi halen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ki büyük ihtimalle vermeyecekler. 1 Günde aynı sorunu birçok insanın yaşadığını düşünürsek para oldukça tatlı gelmiş olmalı.

2- Farklı bir kiralamada aracın kapıları 7-8 dakika açılmadı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim oradan işlem sağladı 2,3 kez uğraştı ve zar, zor kapıları açabildi sonrasında ise geçen dakikanın iadesinin yapılacağını söyledi. Bir hafta sonra falan tarafıma mesaj geldi, ücret ve dakika iadesi yapılmayacağını söylediler. Kendilerinden kaynaklı sorun için 15 dakika ücreti alan firma, yine kendilerinden kaynaklı bir sorun için 7-8 dakikamı çaldı.

Moov By Garenta ŞikayetVar
Moov By Garenta ile ilgili açılan şikayetlere ve şikayetlerin sayısına bakmak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.
https://www.sikayetvar.com/moov-by-garenta

Moov By Garenta Kimin?
Moov By Garenta, Garenta araç kiralama şirketinin yan kuruluşu olup Anadolu grubuna ait bir araç kiralama şirketidir.

tiktak araç kiralama, tiktak müşteri hizmetleri, tiktak hedef filo

Tiktak Kısa Dönem Araç Kiralama
Tiktak dakika başına araç segmentine göre ücret yansıtıyor. Moov’daki gibi km kısıtlaması yok. Kullandığınız kadar ödüyorsunuz. Moov’daki gibi 4 araç segmentiyle iş yapmıyor her çeşit araç mevcut. 5 Dakika kullandınız bıraktınız diyelim 5 dakikalık ücreti ödüyorsunuz. Tiktak’ın olduğu yerlerde kesinlikle Moov’u tercih etmiyorum. Müşteri hizmetlerinde ilgi sıfır, alaka sıfır, çözüm sıfır. Ne olursa olsun ücret iadesi yapamyız diyorlar. Hep ver, hep ver modundalar.

Tiktak Araç Çeşitleri ve Ücretleri
Araç çeşitleri olduça zengin olduğu için hepsini tek tek yazmaya üşeniyorum açıkçası. Bu yüzden Moovda bulunan aynı segment araçlar ile kıyaslayalım.

Opel Astra Otomatik: 1.75₺
Renault Clio Manuel: Dakikası 0.99₺
Renaul Clio Otomatik: Dakikası 1.40₺
Renault Megane Otomatik: Dakikası 1.75₺

Tiktak Araç Kiralamayı Bitirme/Sonlandırma:
Kiralamayı bitirmek istediğinizde zamanı durduruyor ve size 5 dakika süre veriyor. Bu sürenin sebebi ise belirtilen süre içinde kiralamayı bitirme işlemini tamamlamanız. Yani fotoğrafları çekip yüklemek için size zaman tanıyor. Kiramalayı bitirmek için harcadığınız zamanı Moov gibi paraya çevirmiyor.

Tiktak’ta şöyle birşey yaşadım
1- Araç kapıları kilitlemedi ve kiralamayı bitiremedim ekstra 10₺ ücret yansıdı.
2-Farklı bir zamanda ise bir yerde yol çalışması vardı ve tiktak aracı olduğunu gördüm sahiplerini arıyorlardı. Aracı kiraladım ve farklı bir yere çektim.

Tiktak Araç Kiralama Müşteri Hizmetleri
1- Araç kapıları kilitlemediği için kiralamayı bitirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve fazladan alınan ücret 2,3 iş gününde iade edildi.

2- Araç yol çalışmasının yapılacağı yerde kalmış, baktım tiktak’a ait yol açılsın diye aracı kiralamadım ve başka bir yere çektim ve müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim anında ücret aidesi yaptılar.

Kısa dönem araç kiralama avantajlı mı?
Bana göre avantajlı, taksiyle 20-25₺’ye gideceğim yere bu araçlar sayesinde segmentine göre 15₺’ye gidebiliyorum.

Tiktak ŞikayetVar
Tiktak ile ilgili açılan şikayetlere ve şikayetlerin sayısına bakmak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz.
https://www.sikayetvar.com/tiktak

Tiktak Araç Kiralama Kimin?
Tiktak, hedef filonun yan kurukuşu olup, hedef filoya ait bir araç kiralama şirketidir.

Tiktak mı avantajlı? Moov mu?
İki firma içinde aynı segment araç aynı yol, dakika ve km ücreti olarak yapmış olduğum bir kiralamayı kıyaslıyorum.

Tiktak
Tiktaktan aldığım bir araçla bir yere gidip geldim.
Araç: Renault Clio Otomatik
Dakikası: 1.40₺
Gidilen Yol: 36 KM
Kiralama Süresi: 48 Dakika
Toplam Ücret: 67.2₺

Moov
Yukarıda tiktak için verdiğim örneği moov üzerinden hesaplayalım.
Araç: Renault Clio Otomatik
15 Dakikası: 15₺
Gidilen Yol: 36 KM (İlave 16 KM ücreti 25.44₺ )
Kiralama Süresi: 50 Dakika (60₺)
Toplam Ücret: 85₺

Kısa dönem araç kiralamadan önce sözleşme maddelerini iyi bir şekilde okumayı ihmal etmeyin, tek taraflı kaza dahi olsa yapılacak işlemleri mutlaka yapın çünkü bir tampondaki çatlak yüzünde 2500-3000₺ gibi bir tampon değişim ücretiyle karşı karşıya gelebilirsiniz.

Araçları alırken detaylı bir şekilde incelemeyi ihtam etmeyin, sizin gözden kaçırdığınız kazayı sizden sonraki fark edip bildirirse fatura size çıkar.

Araç içerisinde adamlar alem yapıyor, sigara içiyorlar, külleri sağa sola döküyorlar. Aracı çalıştırmadan önce bunların fotoğraflarını çekip mail olarak gönderip durumu izah ederseniz aracı sizden önce kiralayandan detaylı temizlik parası alıyorlar. Eğer siz gördüğünüzde yapmazsanı sizden sonra binecek kişi yaptığında yine size ücret çıkacaktır. Ki haklılarda, siz göndermeyip sizden sonraki gönderiyorsa yani yapmanız gereken bir işlemi yapmıyorsanız cezasınıda çekersiniz.

Aracı siz kiraladınız diyelim başkası kaza yaptığında kasko hiçbir masrafı karşılamıyor tüm faturayı size kesiyorlar ve ufak tefek hasar dahi olsa kasko düzeltme işlemi yapmıyor parçayı değiştiriyor. Sonrasında ise büyük meblaglar çıkabiliyor bu yüzden kiraladığınız aracı kesinlikle başkalarına vermeyin.

Aklollü olmadığınız sürece aracın kaskosu kazadan sonra sizden istenilen işlemleri zamanında yaptığınızda tüm masrafları kaşılıyor.

Deneyimlerinizi ve mağduriyetlerinizi yorum olarak paylaşabilirsiniz.

Yazar Hakkında

blank

Ufuk Karaca

15 Kasım 1987 Samsun doğumluyum.

Yorum Yap

3 Yorum var.

  • Tiktaktan araç kiraladığınızda aracı avm otoparkına bırakacaksanız ön camında QR kod olmasına dikkat edin. Çok saçma bir şekilde AVM otoparklarına girdiğinizde kiralamayı genellikle bitiremiyorsunuz ve sizden Ön camdaki QR kodunu okutmanızı istiyor eğer QR kod yok ise kiralamayı bitiremiyorsunuz ve haliyle aracı otoparkın dışına çıkarıp kiralamayı bitirmeniz gerekiyor. QR kod bu kadar gerekliyken çoğu araçta da QR kod olmuyor ne yazık ki bunuda tiktakın büyük bir eksisi olarak eklemeden edemeyeceğim.

  • Yakınımda tiktakın araçları yok diye az önce Moov’dan araç alayım dedim. Kartı kabul etmedi, kartla daha önce kiralama yapmış olmama ragmen. Kartı sildim tekrar ekledim kartı onaylamak için 2 kez 1’er TL çekim yaptı yani kartta herhangi bir sorun yok.

    Kiralamayı başlatacağım zaman uygulama provizyon hatası verdi. Birkaç kez denedim yine aynı, kartta limit problemi yok, internet alışverişine de açık olduğu halde hata verdi. Müşteri hizmetlerini arıyayım dedim, kartınızda herhangi bir sorun yok dedi. Sonra bizim tarafımızda bir sorun görünmüyor, uygulamayı silip tekrar yükleyin, 30 dakika sonra tekrar deneyin diyor.

    Uygulama sanki başkasına ait’te bizim tarafımızda bir sorun yok diyorlar. İnsanı tercih ettiğine, edeceğine pişman ediyorlar gerçekten 30 dakikamı yediler resmen şaka gibi. Bir uygulamada hep mi sorun olur arkadaş kiralama bitirmek istersin hata verir, kiralamak istersin hata verir üstüne birde yağmurda ıslandım rezalet birşey gerçekten rezalet.

    Twitterda attığım şu tweet sonrası Moov müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti @moovtr kart internet alışverişine açık, limit var ve provizyon hatası veriyor uygulama. Müşteri hizmetlerini arıyorum kartınızla ilgili sorun yok. Uygulamayı sil tekrar yükle, 30 dakika sonra tekrar dene. Başka bir isteğiniz var mı? insanların vaktini çalıyorsunuz sadece.

    Arayan müşteri hizmeti banka tarafından sorun olduğunu dile getirdi, müşteri hizmetleri aradığında tiktantan kiraladığım aracın içindeydim, tiktan’tan 2 kez kiralama yaptım, harici olarak kredi kartı ile 1500₺’lik alışveriş yaptım hiçbir şekilde provizyon hatası ve benzer sorunlar yaşamadım. Sorun bende mi? Bankada mı? Moov’da mı?

  • Moov da çok fazla sorun yaşayan var. Ama hiçbirine kulak vermiyorlar. Bir Twitter hesabı üzerinde buluşup garentaya bu verdikleri Hizmetin kalitesini sorgulamalarını sağlamak gerekir. Bu sebeple @mooverturkiye sayfasını takip etmenizi ve sürüş tecrübelerinizi paylaşabilirsiniz.