Apple Watch Series 4 servis fiyatlandırması – Türkiye

4850₺ ödeyeceğim, elimde çalışan ve sadece camı çatlak saatimi vereceğim bana saatin aynısından verecekler.

Kulağa hoş geliyor mu? Bence hiç hoş değil çünkü düpedüz aptal yerine koymaya çalışıyorlar. Neden aptal yerine koymaya çalışıyorlar? Üstüne 500, 1000₺ koysam 6 nesilini alabilirim. Üstelik şunu da belirteyim, elinizde hiçbir aksamı çalışmayan bir saat var diyelim Apple’a götürün yine aynı muameleyi görüyor yani çalışan saatimi çöp olarak dahi saymayıp hiç ediyorlardı.

Ticaret bakanlığına bu fiyat politikası ile alakalı şikayette bulundum.

Fahiş fiyat uyguladığı gerekçesiyle ticaret bakanlığına şikayette bulundum tam olarak ne kadar zaman geçti bilmiyorum fakat irlandadan bir müşteri temsilcisi beni aradı ve durumu izah eti, dünyanın her yerinde aynı politikayı uyguladıklarını dile getirdi. Bende sadece camı çatlak bir saati çöp olarak saymak saçma değil mi? diye dile getirdim.

O kadar para vereceğim, saati vereceğim, aynı saati alacağım. Neyse o durumu izah etti, ben durumun saçmalığını dile getirdim ve hiçbir aksamı çalışmayan saatte olsa aynı muameleyi mi yapacaklarını sordum ve cevap tabi ki şaşırtmadı çünkü genel politikası bu. Telefonu kapattım, dışarıdaydım eve geçtim ve tabi ki bu durumu kabullenmedim araştırmaya başladım herşey bu kadar basit olmamalıydı.

Tüketici haklarıydı bilmem neydi internet’te dolanırken T.C. CUMHURBAŞKANLIĞI MEVZUAT BİLGİ SİSTEMİ’ne geldim.

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ
Yedek parça ve fiyat listesi MADDE 12 (1) Üretici veya ithalatçılar, tüketicilerin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar. Yazı sonuna bağlantısını bırakacağım.

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum
Satılan her mal için bir kullanım ömrü ve bu ömür için de süreler belirlenmiş. Bu süre boyunca size ürünün her parçasını üretici, distribütör size temin etmek zorunda, teminden kasıt parçayı size vermesi değil cihazınıza takması, taktırdığınız parçaya da 6 ay garanti vermek zorunda. Yani bir televizyon aldığınız alalı 3,5 yıl oldu servis ekran yok diyor. Hemen tüketici hakem heyetine başvuruyorsunuz “Ürünün faturası olması şart” bu yüzden faturalarınızı saklayın. Sonrasında ya ürünü yenisiyle değiştir ya da faturadaki ücreti iade et diyor.

Ben Apple’a saatimin camını yaptırmak istediğimde camını yapmıyor, saati alıyor üstüne bir saat parası alıyor ve aynı saatten veriyordu. Yani benim talebim “Yedek Parça” ama apple biz taş mı yiyelim diyor ve camın tamiri olmuyor diyor. Yahu bu cihazı siz yaptınız bir camını mı değiştiremiyorsunuz? diye düşünmeden edemiyor insan. Bu bilgilerden sonra ne oldu? tüketici hakem heyetine başvurdum.

Apple Tüketici Hakem Heyeti Şikayetim 

Samsundaydım, döndüğümde tüketici hakem heyetine başvurmaya karar verdim ve başvurumu yaptım. Durumu güzel bir şekilde izah ettim, saatin camını yapmayıp fahiş bir ücret ile elimdeki saati vermem gerektiğini ve aynı saati vereceklerini, elimdeki saati çöp saydıklarını dile getirdim ve beklemeye başladım. E-devletten arada kontrol ediyordum ne durumda diye, Yaklaşık 2,5 – 3 ay gibi bir süre sonunda “Karara Bağlandı” ibaresini gördüm ve kararın bana gelmesini beklemeye başadım.

Karar henüz bana gelmemişken irlanda’dan müşteri hizmetleri aradı ve kararın ulaşıp ulaşmadığını sordu bende ulaşmadığını dile getirdim sonra kararı söyledi ücret iadesi yapacaklarını dile getirdi ama ücret iadesi pek mantıklı değildi malum zamlardan sonra herşeyin fiyatı uçtu gitti. Değişim ya da ücret iadesi hangisini istediğimi sordu bende değişim olabilir dedim ama ücret iadesi bekliyordum.

Hukuk birimiyle görüşüp dönüş yapacağını dile getirdi sonrasında tekrar aradı ve ücretsiz değişim yapacaklarını söyledi, nereye vermek istediğimi sordu, mall of istanbul yakın size isterseniz oraya götürebilirsiniz dedi, bende olur dedim oraya bir mail attı bende aynı gün götürdüm saatimi iade ettim.

Mall of istanbul gürgençlere gittim, oradakilere saatimin camının kırıldığını ve ücretsiz değişim yaptıracağımı söyledim böyle birşey mümkün değil dediler. Tüketici hakem heyeti kararım var, size mail atacaklardı maillerinizi kontrol edebilirmisiniz dedim. Oradaki kız baktı ve mail gelmediğini söyledi, tüketici hakem heyeti kararınında olması gerekiyor falan dedi. Bende görüştüğüm müşteri hizmeti sadece saati götürmemin yeterli olduğunu dile getirdi bu yüzden birşey getirmedim dedim.

Sonra saati aldı, seri numarasını bilgisayara girdi sanırım sonra saatin iadesini aldı ve böylelikle camı kırık saatim heba olmadan değişim maceram tam anlamıyla başlamış oldu.

Sonuç:  Hakem heyeti kararıyla saati servise verdim ve 2 haftalık bir süreç içerisinde yenisiyle değişim yapıldı. Yeni saatin de 1 yıllık bir garantisi oldu. İş buraya kadar gelmeden çözülsün isterdim ama yapacak birşey yok. Peşine düşmediğiniz sürece kimse kılını kıpırdatmıyor.

Apple Watch Cam Tamiri Yapan Sahtekâr Tamirciler.

Netten birçok kişi buldum, adamdan instagramdan cam tamiri için fiyat istiyorum 800₺ diyordu, whatsapptan aynı adama yazdım 950₺ dedi. Şimdi zamlardı falan diye düşüneceksiniz fakat bu mevzu 3,5 ay önce olan bir mevzu yani zamlar havada uçuşmadığı zamanlarda.

Saatinizi dışarıda yaptırdığınızda garantisi varsa garantiden atılıyor, Saatinizin ekranı yan sayanyi ekranla değiştiriliyor. Apple kendi servis ağı varken sağda solda telefonculara, tamircilere neden parça satsın değil mi? Orjinal takanların bazıları orjinal takıyor, çalıntı cihazların ekranlarını kullanıyorlar aksi halde Apple’dan yetkili servisleri hariç parça tedarik etmeleri imkansız. Sıvı teması konusunda da hiçbir tamirci garanti vermiyor. Yani dışarıda yaptırdığınızda basit bir saatten farkı kalmıyor diyebilirim.

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ

Yukarıdaki başlığa tıkladığınızda sayfanın sonuna doğru ürünlerin kullanım ömürleri mevcut. İçeriğini de okuyabilirsiniz işinize yarayan birşeyler mutlaka olacaktır.

Tüketici Hakem Heyetine Bavşurmakta basit birşey, sonrasında karar çıkıyor ve o karar ile işlem yapabiliyorsunuz.

Apple Tüketici Hakem Heyeti Kararları ile ilgili de bir sayfası mevcut o sayfaya da şuradan ulaşabilirsiniz.

O sayfada şöyle birşey mevcut:

Türkiye’deki tüketici kanunu çerçevesinde; tüketiciler, arızalı ürünlerin satıcısı, üreticisi veya ithalatçısından ücretsiz onarım veya değiştirme, indirim veya geri ödeme talep etme hakkına sahiptir. Türkiye’den satın alınan ürünler için bu haklar ürünlerin teslim tarihinden iki yıl sonra sona erer.

Ben saati alalı 2 yıldan fazla olmuştu, ürünün kullanım ömrü 5 yıl ve 5 yıl boyunca parça tedarik etme zorunluluğu var yani cam tamiri yapmıyoruz diyor olmaları hiçbirşey ifade etmiyor bu yüzden Apple tüketici hakem heyeti kararları sayfasındaki bilgiler sizi yanıltmasın.

Bu yazıma da burada son veriyorum, umarım birilerinin işine yarar.

Mayıs ayında şahsıma instagram üzerinden söven bir şahıs ile ilgili makale yazmıştım makaleyi okumak için Hakaret, Küfür Etmenin Cezası başlıklı yazıma bakabilirsiniz.Hakaret uzlaşma kapsamına giren bir suç olduğu için mahkemeye intikal etmeden dosyaya bir uzlaştırmacı atanıyor.

Birkaç gün önce uzlaştırma memuru bu konu için aradı ve uzlaşmak isteyip istemediğimi sordu bende uzlaşabileceğimi söyledim, talebimin ne olduğunu sordu 2000₺ verirse uzlaşırım dedim.

Aşağıdaki diyalog karşı tarafla aramızda geçmedi uzlaştırma memuru karşı tarafın talebini bana, benimkini de karşı tarafa iletiyor.

Talebim: 2000₺
Karşı taraf: 500₺ Vereyim.
Ben: 2000₺’den aşağı inmem.
Karşı Taraf: 1000₺ verebilirim.
Ben: 1500₺ son aksi halde uzlaşmayı kabul etmiyorum. 3,4 taksitle de ödeme yapabilir dedim.

Karşı tarafta bu talebimi kabul etti, etmek zorunda kaldı çünkü başka bir çıkar yolu yoktu.

Talebimi kabul etmeseydi ne olurdu?
3500-5000₺ para cezası alırdı, sicili bozulurdu. Sicilin bozulması devlet memurluğu gibi birçok kamu görevinin önüne engel oluyor bunuda özellikle belirtelim.

Sadece o para cezası ilede bırakmazdım, davayı bir avukata verirdim üstüne avukatın masraflarıda karşı tarafa yüklenirdi.

Yani sonuç olarak kimsenin yaptığı yanına kalmıyor.
Burada ben istediğim rakamın 2,3 katını da isteyebilirdim bu tamamen benim insiyatifime kalmış olan birşey.

Söz ağızda iken sahibinin esiridir ağızdan çıktıktan sonra sahibi onun esiridir.

Yaptığınız şeylerin yanınıza kalmayacağını düşünerek hareket ederseniz hata yapma olasılığınız oldukça düşük olur. Bir, iki kelime olarak sarf ettiğiniz şeyler size 2,3,4 aylık maaşınızdan edebilir. Sonradan pişman olursunuz, özür dilersiniz ama kabul eden olur mu bilinmez, ben etmedim çünkü özür dilemekten başka çaresiz yoktu, köşeye sıkışmadığı içinde rahat bir şekilde sövüyordu, sıkıştıktan sonrada başka çaresi kalmadığı için özür diledi.

Belki insafsız birine denk gelirsiniz ve uzlaşmayı kabul etmez ceza yersiniz, bu yüzden siz siz olun önünüze gelene sövmeyin. Mesajları silerim ederim bunlar boş şeyler. Bende de sövdükten sonra mesajları silmişti ama malesef bir işe yaramadı. Akıl, Akıldan üstün.

1 kişiyi uzlaştırmada affettim,
İkinciye de bu şekilde hafif bir yaptırım uyguladım.
Üçüncü kendine dikkat et, ayağını denk al, uzak dur.

25.09.2019 Güncelleme

Ücretin son 2 taksitini ödemedi, uzlaşma şartlarıda yerine getirilmemiş oldu haliyle uzlaşma bozuldu, şikayetim devam ediyor diye dilekçe verdim ve 26.06.2019 tarihinde bir mahkememiz oldu, bu esnada memlekette olduğum için avukat olan arkadaşıma vekalet verdim ve benim yerime duruşmaya girdi.

Şikayetçi olduğum şahıs Hakime web sitemde yazmış olduğum bu yazıyı söylemiş ve işi ticarete döktüğümü bu yol ile başkalarından da para aldığımı söylemiş, hesabının çalındığını, bana küfür edeninde hesabını çalan şahıs olduğunu söylemiş ve bu yüzden parayı ödemediğini dile getirmiş, bana da yalvarıp maddi durumunun olmadığını bu yüzden ödeme yapmadığını söyledi.

Hakime hanım beni de istemiş haliyle duruşmayı 17 Ekim tarihine ertelemiş. Bir yandan duygu sömürüsü yapıp maddi durumum yok demek, bir yandan hakime hanıma işi ticarete dökmüş demek bunlar hoş şeyler değil ama ben hakkımı sonuna kadar arayacağım.

İşi ticarete dökmüş, benden başka kişilerden de para almış dediği makale ise şu
İnstagram Hesabım Çalındı (Çalanı Buldum)

İstediğine istediğin gibi söv, hakim karşısına çıkınca işi ticarete dökmüş de ne güzel memleket. Siz babanızın çiftliği gibi rahat bir şekilde istediğinizi yapın kimse hakkını aramasın ne güzel memleket değil mi?

17.10.2019 Güncelleme
Hakime hanım ısrarla özür dilesin, affet beni böyle ufak, tefek şeylerle beni uğraştırma dedi. Şikayetim devam ediyor, özrünü kabul etmiyorum dedim ben öyle deyincede işi ticarete dökmüşsünüz falan diye bir cümle kurdu ne güzel memleket değil mi? Biri gelsin sebepsiz yere sövsün size sizde şikayetçi olup hakkınızı arayınca işi ticarete dökmüş olun. Sövmeseymiş?

Çok merak ediyorum acaba hakime hanımın başına benzer birşey gelseydi aynı şeyi düşünecekmiydi? İnsanlar genel olarak adaleti kendi başlarına geldiğinde arıyorlar. Hakime dosyanın bilirkişiye gönderilmesini ve incelenmesini istedi mahkememiz 28.11.2019 tarihine ertelendi.

28.11.2019 Güncelleme
1.5 Saat falan bekledim, sıra bize geldi ama dosyayı bilirkişiye göndermeyi unutmuşlar haliyle mahkeme 28.01.2020 tarihine ertelendi.

16.12.2019 Güncelleme
Bilirkişinin hazırlamış olduğu rapora ulaştım 28.01.2020 tarihinde olacak mahkemeyi bekleyeceğim.

28.01.2020 Güncelleme
Şahsın telefonu ve mail adresi incelenecek, mahkeme çıkışı adliyenin içerisinde şikayetimi geri çekmediğim için beni ve avukat arkadaşımı tehdit etti bunun içinde ayrıca hakaret ve tehditten suç duyurusunda bulunduk.

İşimizin gücümüzün, tek derdimizin para olduğu dile getirdi fakat “Uzlaşmak İsteyen Kendisiydi”suçsuzum deyip şikayetimi geri çekmediğim için tehdit etmeside ayrı bir olay oldu. Ayrıca avukat kamu görevlisi sayılıyor haliyle kamu görevlisine görevinden dolayı hakarette bulunup tehdit etti. Bloguma devamlı girip yazdıklarımı okuyor, hakime hanıma şöyle yazmış, böyle yazmış diye beni şikayet ediyor ben 10 yıldır blog yazıyorum ve yazdığım her kelimenin sonuna kadar arkasındayım.

Güncellemeleri yine paylaşacağım.

İnstagram, Twitter, Facebook’ta birşey paylaşıyorsunuz ve bir kendini bilmez geliyor altına hakaret, küfür ediyor, bazen özel mesaj aracılığı ile içlerindeki pisliği döküyorlar üstelik herhangi bir amaçlarıda yok amaçsız birşekilde yapıyorlar bunları. Büyük bir bölümü kıskanıyor ve çekemiyor haliyle bunuda dile getirmenin yolu olarak hakaret ve küfür etmek olduğunu zannediyor.

Hobi edinmişler ve önlerine gelene hakaret, küfür ediyorlar.
Hepimiz bu durumdan şikayetçiyiz ama kimse gidipte savcılığa suç duyurusunda bulunmuyor haliyle bu tarz insanlarda kimsenin birşey yapamacağını düşünüyor ve bu tarz eylemlerine son hızda devam ediyorlar. Herkes üstüne düşeni yapıp gördüğü çöpü ortalıkta bırakmasa heryer temiz olurdu.

Whatsapp, İnstagram, Facebook, Twitter, Sms, Telefon ile yapılan hakaret ve küfrün ikiside hakaret olarak sayılıyor bu yüzden küfür ve hakareti ayrı olarak araştırmayın. TCK 125. (Hakaret) Hakaretin yanında tehdit ve Şantajda varsa bunlarda ayrı ayrı suç olarak sayılmaktadır. Hakaret yada küfürde size, annenize, kardeşinize yapılıyorsa buda TCK. m.43 (Zincirleme suç) olarak ayrıca ceza sebebidir.

Gelelim Asıl Mevzumuza
Geçen gün instagram üzerinden Direkt Mesaj aracılığı biri şahsıma bir sürü küfür etti tabi küfürlerine karşılık vermedim hiçbir şekilde çünkü savcılığa suç duyurusunda bulunacaktım. İnstagram ile ilgili makaleler yazıyorum haliyle birçok şeyinide biliyorum bunlardan biride yazılan mesajlar iptal edildiğinde iki taraftanda silinmesi.

İphone kullanıyorum gelen yeni özelliklerden biride ekran videosu kaydetme, telefonun ekran kaydetmesini açtım yazışma esnasında karşı taraf uyanık, kurnaz olduğunu düşünüyordu çünkü küfürleri bana edecekti ve sonradan iptal ettiğinde bendende silinecekti ve ortada delil falan kalmayacaktı.

Bir sürü küfür ettikten sonra savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı dile getirdim, daha fazla küfür etmeye başladı sonrasında ise düşündüğüm gibi oldu ve gönderdiği küfürlü mesajları iptal etti ama ekran videosu kayıt halindeydi silmiş olması birşey ifade etmiyordu.

Bana küfür eden şahsiyyet; Senden şikayetçi olacağım sende benim anama, bacıma sövdün dedi pişkin bir şekilde, bende mesajları silmen neyi değiştirir ki? ekran videosu kayıttaydı dedim ve bir bölümünü göndererek bunu nasıl sileceksin diye sordum. Sonrası ise malum, erkeklikte bir yere kadar değil mi? Özür diledi tabi bende kabul etmiyorum özrünü dedim çünkü bu bir özür değil kişilik, karakter, şahsiyet meselesi ben şikayetçi olmasam aynı şekilde devam edecek ve önüne gelene hakaret, küfür etme hakkının olduğunu düşünecek.

Erkek adam yaptığı şeyin arkasında durur, arkasında duramayacağı şeyleri yapmaz.